Desde agosto de 2020 la Corporación para la Seguridad Ciudadana de Guayaquil (CSCG) incorporó a psicólogos entre los operadores que se encargan de atender las llamadas de usuarios que ingresan a través de la línea gratuita 911 Guayaquil.
El Servicio Telefónico de Psicología empezó a formarse y desde noviembre de 2020 reciben las derivaciones de llamadas que tienen un componente sicológico. En la sala operativa de la CSCG hay siempre un sicólogo durante las 24 horas del día, durante los 365 días del año.
El jefe Médico de la CSCG, William Muñoz detalló que esta necesidad surgió al identificar la cantidad de casos que están relacionados con problemas sicológicos. Entre estos están los intentos de suicidios.
En la CSCG se registran más de más de 4000 casos que han sido atendidos por Telepsicología, entre ellos destacan los de conductas suicidas, que desde 2020 hasta junio de 2022 llegan a 817. La CSCG registra 9.2 casos por semana relacionados con intentos de suicidio.
Es importante resaltar que cuando una persona con ideación suicida genera una alerta lo más probable es que se evite concretar el suicidio, es por eso la importancia de que sean profesionales capacitados quienes den la primera contención a través del servicio de llamadas telefónicas de emergencia.
Adicionalmente, una vez que se controla la situación la persona puede recibir asistencia psicológica gratuita a través de los diferentes programas que brinda el Municipio de Guayaquil, como son:
- Unidad de Salud Emocional del Hospital Bicentenario
- Servicio de tele psicología para adultos mayores de la DASE
- Unidad Amiga Ya No Estás Sola (AYNES) de la CSCG
- Programa por un Futuro sin Drogas
- Campaña Valientes de la Dirección de Inclusión Social
- Comunidades Fuertes de ZUMAR
De esta forma el Municipio de Guayaquil aporta a mantener la salud emocional de la población.
