La mañana de este miércoles 20 de octubre de 2021, la superintendenta de bancos, Ruth Arregui indicó que, de acuerdo a los últimos reportes obtenidos del Banco Pichincha, dicho banco catalogó lo sucedido como ciberataques, además de catalogarlos como “un acto delictivo, imprevisto e irresistible, cometido por atacantes expertos y conocidos a nivel internacional”. Los cuales generaron desde el 9 de octubre pasado malestar a los usuarios de poder realizar transacciones, por medio de los canales electrónicos que ofrece la institución financiera.
Arregui comento que, los problemas ocurridos fueron en: La web, banca móvil y corresponsales no bancarios, además añadió que las cuentas de ahorros de los usuarios, no estuvieron bloqueadas en ningún momento. La recomendación de la superintendencia, es que realice una auditoría interna y forense para que pueda mantener informada de una forma correcta a la ciudadanía.
