El Hospital General del Norte de Guayaquil Los Ceibos cuenta con un equipo humano y tecnológico que garantiza la correcta administración de la asistencia médica a los asegurados. Desde el área de Admisiones se redirige a los usuarios y se organiza su atención médica que requieren en las diferentes especialidades y servicios.
Esta área se ubica en la planta baja de Consulta Externa, en la que colaboran 28 funcionarios dedicados a gestionar las derivaciones, recopilar o actualizar datos de los usuarios, calificar el nivel de atención, abrir historias clínicas, ingresar los datos del paciente en el sistema de agendamientos y otros aplicativos; además, apoyan en la localización de familiares para informarles sobre los pasos a seguir.
Los usuarios del hospital Los Ceibos tienen acceso a un turnero digital para facilitar la organización en la sala de espera, con prioridad a la población vulnerable (mayores de edad, discapacitados, mujeres embarazadas).
Con el tiquete numerado el usuario se acerca a la ventanilla asignada para agendar la cita en la especialización requerida; una sola persona puede ser redirigida a una o varias áreas con el mismo turno, según su condición clínica.
En Admisiones también se gestionan los ingresos de pacientes derivados a través de Urgencias para su estabilización y tratamiento inmediato. Los horarios son:
- Emergencia: atención permanente las 24 horas del día.
- Consulta Externa: de lunes a viernes, de 6:30 a 19:00
- Diálisis: de lunes a viernes , de 6:00 a 18:00
- Fisiatría: de lunes a viernes, de 6:00 a 16:00
- Imagenología: de lunes a viernes, de 7:00 a 16:00
Mediante la página web www.iess.gob.ec o vía call center al número 140 se pueden realizar agendamientos para Ginecología, Odontología y Pediatría.
Del 1 de enero al 31 de agosto de 2022, en esta casa de salud se gestionaron más de 1 millón 200 mil citas médicas. Las especialidades con mayor demanda son Traumatología Ortopedia, Pediatría, Dermatología, Odontología, Cirugía General, Ginecología, Nutrición y Dietética, Fisiatría, Endocrinología y Obstetricia.
El área de Admisiones se mantuvo operativa durante la emergencia sanitaria (marzo de 2020). En junio 2020 se habilitó un correo electrónico institucional para garantizar la asistencia a los afiliados en casos urgentes. A partir de septiembre de 2021 se retomó al 100% la atención presencial para el agendamiento de citas en el edificio de Consulta Externa.